Informativa sulla Privacy

Questa informativa sulla privacy descrive come SpinBoss raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono alla piattaforma e utilizzano i servizi di gioco a distanza offerti tramite il sito. Il documento si rivolge a tutti gli utenti registrati e ai visitatori del sito, e chiarisce quali informazioni vengono trattate, per quali finalità, con quali basi giuridiche e quali diritti sono riconosciuti a ciascun utente. L’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da SpinBoss sono riservati esclusivamente a persone che abbiano raggiunto la maggiore età legale prevista in Italia, fissata a 18 anni, e la verifica dell’età è parte integrante del processo di raccolta e trattamento dei dati descritto in questo documento.

Titolare del trattamento e ambito di applicazione

SpinBoss agisce quale titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e i servizi correlati, compresi il casinò, lo sportsbook e le funzionalità di gestione dell’account. Questa informativa si applica a tutti i dati raccolti tramite il sito, l’applicazione mobile ove disponibile e qualsiasi canale di comunicazione ufficiale utilizzato per fornire assistenza agli utenti. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati personali, inclusi i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione delle finalità. Qualora specifiche disposizioni normative settoriali relative al gioco a distanza impongano obblighi ulteriori di conservazione o comunicazione dei dati alle autorità competenti, tali obblighi prevalgono e vengono osservati insieme ai principi generali qui descritti.

Dati personali raccolti

SpinBoss raccoglie diverse categorie di dati personali, necessarie per consentire la registrazione, la verifica dell’identità, la gestione del conto di gioco e l’erogazione dei servizi richiesti dall’utente. La tabella seguente riepiloga le principali categorie di dati trattate e le relative finalità.

I dati finanziari relativi ai metodi di pagamento vengono raccolti in relazione alle transazioni effettuate tramite carte, portafogli elettronici, bonifico bancario o canali basati su tecnologia blockchain, e sono trattati con le medesime garanzie di sicurezza indipendentemente dal canale utilizzato.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per finalità specifiche, ciascuna delle quali si fonda su una base giuridica appropriata. La gestione del conto di gioco, la verifica dell’identità e l’elaborazione delle transazioni si fondano sull’esecuzione del contratto stipulato con l’utente al momento della registrazione. Gli adempimenti in materia di antiriciclaggio, in linea con i principi della normativa europea in materia, e la conservazione documentale richiesta dalle autorità di regolamentazione del gioco si fondano su un obbligo legale a cui SpinBoss è soggetta. Le comunicazioni relative a limiti di gioco, strumenti di autoesclusione e informazioni sul gioco responsabile sono trattate anche sulla base del legittimo interesse a tutelare il benessere degli utenti. Eventuali comunicazioni di natura informativa ulteriori rispetto a quelle di servizio richiedono, quando previsto, il consenso specifico dell’utente, revocabile in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’account o contattando l’assistenza.

Verifica dell’identità e procedure KYC

In conformità con gli obblighi antiriciclaggio allineati ai principi della Quinta Direttiva europea in materia, SpinBoss richiede agli utenti di completare una procedura di verifica dell’identità, comunemente indicata come KYC. Questa procedura prevede la presentazione di documenti quali un documento d’identità valido e, in alcuni casi, una prova di residenza o un estratto del metodo di pagamento utilizzato. I documenti caricati vengono generalmente verificati entro un intervallo di tempo che va dalle 24 alle 72 ore, ed è consigliabile completare questa procedura subito dopo la registrazione per evitare ritardi in occasione della prima richiesta di prelievo. I dati raccolti durante la verifica sono trattati con particolare attenzione alla riservatezza e sono accessibili solo al personale autorizzato, nel rispetto delle finalità di conformità normativa per cui sono stati richiesti.

Utilizzo dei cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, mantenere la sessione dell’utente attiva, ricordare le preferenze impostate e analizzare in forma aggregata l’utilizzo del sito al fine di migliorarne le prestazioni. Alcuni cookie sono strettamente necessari al funzionamento dei servizi, come quelli che gestiscono l’autenticazione e la sicurezza della sessione di gioco, mentre altri hanno finalità statistiche o di personalizzazione e richiedono il consenso dell’utente prima di essere attivati. Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser o eventuali strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito, e possono in qualsiasi momento modificare o revocare il consenso precedentemente fornito. La disattivazione di alcuni cookie non essenziali non impedisce l’accesso al sito, ma potrebbe limitare alcune funzionalità o personalizzazioni dell’esperienza di gioco.

Condivisione dei dati con terze parti

SpinBoss può condividere dati personali con soggetti terzi nella misura necessaria a fornire i servizi richiesti o ad adempiere a obblighi normativi. Tra questi rientrano i fornitori di servizi di pagamento, necessari per elaborare depositi e prelievi tramite carte, portafogli elettronici, bonifico bancario o canali basati su criptovalute, i fornitori di servizi tecnologici che supportano l’infrastruttura del sito e la sicurezza delle transazioni, e le autorità competenti in materia di gioco e antiriciclaggio, quando richiesto dalla normativa applicabile. La condivisione dei dati con questi soggetti avviene sulla base di accordi che impongono standard di sicurezza e riservatezza adeguati, e i dati non vengono ceduti a terzi per finalità di marketing senza il consenso specifico dell’utente. SpinBoss non vende i dati personali degli utenti a soggetti terzi.

Sicurezza dei dati

SpinBoss adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Tutte le transazioni effettuate sulla piattaforma sono protette da crittografia SSL, e i sistemi di gestione dei dati sono soggetti a controlli periodici volti a individuare e correggere eventuali vulnerabilità. L’accesso ai dati personali è limitato al personale che necessita di trattarli per le finalità descritte in questa informativa, e sono in vigore procedure interne per la gestione di eventuali incidenti di sicurezza, incluse le comunicazioni previste dalla normativa in caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli utenti.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di conservazione documentale previsti dalla normativa in materia di gioco e di antiriciclaggio. In generale, i dati relativi al conto di gioco e alle transazioni sono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi normativi applicabili, anche successivamente alla chiusura dell’account, quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi legali o per la gestione di eventuali controversie. Trascorsi i termini di conservazione previsti, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo da non consentire più l’identificazione dell’interessato, salvo che la loro conservazione ulteriore sia richiesta da specifiche disposizioni di legge.

Diritti dell’utente

Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, di richiederne la rettifica qualora risultino inesatti o incompleti, e di richiederne la cancellazione nei casi previsti dalla normativa applicabile. È inoltre riconosciuto il diritto di limitare il trattamento in determinate circostanze, il diritto alla portabilità dei dati forniti su base contrattuale o con il consenso dell’utente, e il diritto di opporsi al trattamento effettuato sulla base del legittimo interesse. Gli utenti possono esercitare questi diritti contattando l’assistenza tramite i canali di comunicazione messi a disposizione sul sito, generalmente costituiti da chat dal vivo e posta elettronica, disponibili in lingua italiana. Qualora un utente ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile, ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

Trasferimento internazionale dei dati

Qualora, per ragioni tecniche o organizzative, alcuni dati personali debbano essere trasferiti verso paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo, SpinBoss si impegna a garantire che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, ad esempio tramite clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti idonei a garantire un livello di protezione adeguato dei dati trasferiti. L’utente può richiedere maggiori informazioni su eventuali trasferimenti di questo tipo contattando l’assistenza clienti.

Gioco responsabile e trattamento dei dati correlati

Alcuni dati personali vengono trattati specificamente per finalità legate al gioco responsabile, in particolare per consentire l’applicazione di strumenti quali i limiti di deposito, i limiti di tempo di sessione e le richieste di autoesclusione volontaria, tutti disponibili dalle impostazioni dell’account. Questi dati sono trattati con particolare attenzione, in quanto contribuiscono a tutelare il benessere dell’utente e a prevenire comportamenti di gioco problematico. L’accesso alla piattaforma è comunque riservato esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni, e la verifica dell’età costituisce parte integrante delle procedure di registrazione e di verifica dell’identità descritte in questa informativa. Gli utenti che ritengano di avere difficoltà nel controllare le proprie abitudini di gioco possono fare riferimento alle informazioni disponibili nella sezione dedicata al gioco responsabile e sicuro, dove sono descritti gli strumenti di autotutela messi a disposizione dalla piattaforma.

Minori e protezione dei dati

SpinBoss non raccoglie consapevolmente dati personali relativi a persone che non abbiano raggiunto la maggiore età legale prevista in Italia. Le procedure di registrazione e di verifica dell’identità sono progettate per impedire l’accesso ai servizi da parte di minori, e qualora si abbia motivo di ritenere che un account sia stato aperto da una persona minorenne, l’account viene sospeso e i dati raccolti vengono trattati secondo le procedure previste per la tutela dei minori, in conformità con la normativa applicabile.

Modifiche a questa informativa

SpinBoss si riserva il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere modifiche normative, tecnologiche o organizzative che incidano sulle modalità di trattamento dei dati personali. Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per essere informati su eventuali modifiche. L’utilizzo continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione di modifiche a questa informativa costituisce presa d’atto delle stesse, salvo che sia richiesto un consenso specifico per determinate finalità di trattamento introdotte successivamente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa sulla privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei diritti descritti in questo documento, gli utenti possono contattare l’assistenza clienti tramite i canali disponibili sul sito, generalmente costituiti da chat dal vivo attiva ventiquattro ore su ventiquattro e posta elettronica, con supporto fornito in lingua italiana. Il personale dedicato risponde alle richieste relative alla protezione dei dati e fornisce assistenza per l’esercizio dei diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile.